Políticas
Políticas
- Toda reservación deberá ser pagada en su totalidad al momento de realizarla.
- Toda reservación debe realizarse enviando foto completa de identidad INE en caso de viajeros mexicanos y Pasaporte en caso de viajeros extranjeros; mismo que deberán presentar al momento del check in para poder realizarlo.
- Sin las identificaciones antes mencionadas enviadas en PDF o escaneadas y presentadas en físico al llegar al hotel al momento de hacer el check in no coinciden con el huésped principal no reservamos el derecho de no aceptar la reservación aunque esta haya sido pagada.
- La tarifa ofertada será vigente solamente por 24 horas.
Puede haber cambios si no se realizara la reservación en este lapso de tiempo. - No hay devoluciones ni cancelaciones si no se presenta el huésped a su check in.
- Para hacer válido un cambio de fecha en la reservación, esta deberá contar con 16 días hábiles de anticipación de aviso para ser valido el cambio de fechas y esta petición estará sujeta a cambio tarifario y disponibilidad de habitaciones.
- Si se llegara a modificar de fechas de check in y check out según los lineamientos de las políticas y la tarifa fuera menor no habrá posibilidad de reembolso por el cambio de fechas.
- Horario de Check in: 15:00PM
- Horario de Check out
12:00PM - La tolerancia de un check out es de 30 minutos para no generar cargos adicionales.
- Late Check Out: se aplicará el 50% de la tarifa de la habitación al precio de la tarifa del día hasta las 14:00 Hrs.
En caso de pasar las 14:00Hrs se cobrará el monto total de una noche de la habitación según la tarifa de dicho día.
Uso de albercas
- Se permiten niños, jóvenes y adultos en la alberca frente al Mar.
- El Jacuzzi ubicado en el Roof Top “Selvamar” es solo para uso de personas con edad 18+
- NO SE PERMITE FUMAR EN AREAS CERRADAS COMO HABITACIONES O AREAS COMUNES CON TECHO, TAMPOCO DENTRO DE UNA ALBERCA O JACUZZI.
- NO SE PERMITE INGRESAR BEBIDAS DE NINGUN TIPO DENTRO DE LAS ALBERCAS O JACUZZIS.
- CARGO POR TOALLAS PERDIDAS O LLEVADAS DEL HOTEL SON 150 USD.
- EN CASO DE HABER ALGUNA AFECTACIÓN A LA PROPIEDAD EL MONTO A COBRAR SERÁ EL COSTO DE LA REPARACIÓN Y 250 USD ADICIONALES.
- Cualquier comportamiento impropio con nuestro personal o que moleste a otros huéspedes será motivo de solicitar abandonar el hotel sin reembolso alguno y en caso extremo llamar a la policía.
- No habrá reembolso ni cambio fechas por condiciones climáticas, huracanes, cambios de vuelo, desastres naturales y enfermedades de quien viaja así como cuestiones personales.
- El estacionamiento es gratuito y sujeto a disponibilidad.
- No nos hacemos responsables por accidentes, robos o extravíos de sus pertenencias y daños terceros.
- Nos reservamos el derecho de solicitar abandonen el sitio de no respetar las políticas y reglamentos.
- GRACIAS POR SU COMPREHENSION.
- DESEAMOS QUE LA ARMONÍA REINE EN AZUCAR HOTEL TULUM Y QUE TODO VIAJERO Y HUÉSPED TENGA UNA EXCELENTE ESTANCIA.
Request Rates / Solicitud de Cotización
Correo Electrónico / Email
contacto@azucarhotel.com
Teléfono / Contact number
+52 (81) 1380-2176
Location / Ubicación
Carretera a Boca Paila km. 7.5 de la Zona Hotelera de la playa de Tulum. CP 77780